BOOKMANIASebo

Qualidade em Prestação de Serviços

Este livro, com mais de 418 mil exemplares vendidos desde sua primeira edição em 1997, é uma leitura indispensável para empresários, gestores, profissionais de RH e marketing, além de prestadores de serviços que buscam excelência . A obra aborda de forma clara e objetiva conceitos e estratégias para alcançar alta qualidade na prestação de serviços, destacando a importância da criatividade para acompanhar as demandas de um mercado cada vez mais exigente.

Sistemas de ensino e políticas educacionais no Brasil

A obra analisa a estrutura e o funcionamento dos sistemas de ensino brasileiros no contexto das políticas educacionais nacionais, abordando a organização da educação básica e superior. O livro discute marcos legais fundamentais, como a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), e suas implicações para a gestão escolar e a prática pedagógica. A obra é utilizada como referência acadêmica para compreender as relações entre Estado, sociedade e educação no Brasil.

Fundamentos socioculturais da educação

Qualidade em Prestação de Serviços

A Função do Currículo no Contexto Escolar

Português Básico Vol. 3

Conversa entre Professores

Brasil, o desafio da diversidade

Português Básico Vol. 4

Ecopolítica Internacional

Memórias em Linha Reta

Memórias do político brasileiro Franco Montoro, que narra sua trajetória na vida pública, da militância democrática à eleição como governador de São Paulo.

Restos da Manhã

Observatório de Sinais: Teoria e Prática da Pesquisa de Tendências

Obra pioneira na metodologia de pesquisa e análise de tendências, apresentando fundamentos teóricos e práticos para monitoramento de sinais. Com abordagem crítica sobre construção de tendências, destina-se a profissionais de planejamento estratégico, marketing e inovação.

Breve História da Natureza no Ultimo Milênio

O biólogo alemão analisa como a natureza europeia foi transformada nos últimos mil anos pela ação humana, entre agricultura, urbanização e mudanças climáticas.

Terceiro Setor - Planejamento e Gestão

Terceiro setor emergiu nos anos 1990, transformando conceito de assistência social. História brasileira confere características únicas ao planejamento e gestão de ONGs. Atuação social tem lógica e valores próprios, não limitados ao aspecto empresarial.